🎨 Informazioni sui Prodotti e sulla Pittura
Le statuette sono dipinte a mano?
Sì. Ogni pezzo viene rifinito e dipinto a mano con attenzione ai dettagli per garantire un risultato unico.
Che materiali utilizzate?
Utilizziamo resina ad alta definizione (Anycubic 14K Textured Resin) per ottenere dettagli precisi e una finitura premium. In aggiunta utilizziamo Anycubic ABS-Like Pro per una maggiore resistenza dei prodotti.
Le statuette possono essere leggermente diverse dalle foto?
Sì.
Essendo prodotti artigianali realizzati e dipinti a mano, possono esserci lievi variazioni nei dettagli o nelle finiture.
Le statuette sono fragili?
Essendo realizzate in resina, consigliamo di maneggiarle con cura ed evitare urti o cadute.
Realizzate anche progetti personalizzati?
Sì.
Possiamo realizzare creazioni custom partendo da reference, concept o richieste specifiche. Puoi inviare la tua richiesta qui.
🛒 Ordini e Cancellazioni
Quanto tempo richiede un ordine?
I tempi di lavorazione possono variare in base al prodotto e al livello di personalizzazione richiesto. Salvo un gran numero di ordini attivi, in genere, una figure viene spedita nel giro di un mese circa.
Posso modificare o cancellare un ordine?
Gli ordini possono essere modificati o cancellati solo prima dell’inizio della fase di pittura. Una volta iniziata quest'ultima non è più possibile modificare o cancellare un ordine.
Come posso richiedere una creazione custom?
Puoi contattarci tramite la pagina dedicata agli ordini personalizzati o attraverso i nostri canali social.
Riceverò aggiornamenti sul mio ordine?
Sì, se espressamente richiesto. Quando disponibile, riceverai aggiornamenti relativi alla lavorazione e alla spedizione del tuo ordine. Se non richiesto non possiamo garantire un tempestivo aggiornamento sullo stato dei lavori.
Qual è il costo di spedizione?
La spedizione viene calcolata in base alla tua posizione e agli articoli presenti nel tuo ordine. Conoscerai sempre il prezzo della spedizione prima di completare l'acquisto.
🔁 Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
I prodotti standard possono essere restituiti secondo la nostra politica di reso.
I prodotti personalizzati possono essere restituiti?
No.
Gli articoli custom o personalizzati non sono rimborsabili salvo difetti o danni causati durante la spedizione.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Provvederemo a sostituire, quando possibile, tutte le parti danneggiate durante la spedizione.
Quanto tempo richiede un rimborso?
Una volta verificato il reso, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale.
🚚 Spedizioni
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo sia in Italia che all’estero dove disponibile.
Come vengono protetti i prodotti durante la spedizione?
Ogni ordine viene imballato con materiali protettivi per ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto. Inserito in una scatola a doppia onda e all'interno di polistirolo sagomato per evitare movimentazioni durante il trasporto.
Fornite un codice di tracciamento?
Si.
Il tracking verrà inviato via email una volta spedito l’ordine. E puoi inoltre tenerlo controllato direttamente dal tuo profilo qui sul nostro portale.
🇺🇸 Spedizioni USA e Dazi Doganali
Gli ordini verso gli Stati Uniti possono essere soggetti a dazi doganali?
Sì.
Gli ordini internazionali, inclusi quelli destinati agli Stati Uniti, potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione o costi aggiuntivi applicati dalle autorità locali.
Chi è responsabile dei dazi doganali?
Eventuali costi doganali o tasse di importazione sono a carico del cliente.
I tempi di consegna internazionali possono variare?
Sì.
Le spedizioni internazionali possono subire ritardi dovuti a controlli doganali o procedure di importazione.